Aviso de Privacidad Integral

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

RivoNes
Operado por: Novus Core Technologies LLC

Correo electrónico de contacto para privacidad y datos personales: privacy@rivones.com

Sitio web oficial: RivoNes

RivoNes podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos de identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Fotografía
• Firma
• CURP (si aplica)
• RFC (si aplica)

B. Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección física
• Ciudad y país de residencia

C. Datos de identificación oficial

• INE/IFE
• Pasaporte
• Licencia de conducir
• Selfie o biometría facial para validación de identidad
• Comprobante de domicilio

D. Datos financieros y de pago

• Tarjetas bancarias
• Información parcial de cuentas bancarias
• Historial de pagos
• Facturación
• Información relacionada con Stripe, Mercado Pago u otros procesadores autorizados

E. Datos vehiculares (Hosts)

• Tarjeta de circulación
• Número VIN
• Placas
• Seguro vehicular
• Fotografías del vehículo
• Información mecánica y legal del automóvil

F. Datos tecnológicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Ubicación aproximada
• Cookies
• Historial de navegación dentro de la plataforma

G. Datos de geolocalización

RivoNes podrá recopilar información de ubicación en tiempo real para:

• Verificar entregas y devoluciones
• Prevenir fraude
• Monitorear seguridad
• Optimizar experiencia del usuario

RivoNes podrá recopilar datos biométricos y de validación facial exclusivamente para procesos de:

• Verificación de identidad
• Prevención de fraude
• Seguridad de usuarios y vehículos

Estos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, físicas y tecnológicas.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Finalidades necesarias

• Crear y administrar cuentas de usuario
• Verificar identidad
• Validar licencias y documentación
• Procesar reservaciones y pagos
• Facilitar la renta de vehículos
• Gestionar seguros y reclamaciones
• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Dar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Emitir facturación
• Gestionar devoluciones y depósitos
• Mejorar la seguridad de la plataforma

Finalidades secundarias

• Marketing y promociones
• Publicidad personalizada
• Estudios estadísticos
• Encuestas de satisfacción
• Programas de fidelidad
• Campañas de email y WhatsApp

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: privacy@rivones.com

RivoNes podrá compartir sus datos personales con:

A. Proveedores tecnológicos

• Plataformas de procesamiento de pagos
• Servicios de verificación de identidad
• Hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de análisis y seguridad

B. Aseguradoras y asistencia vial

Con el fin de gestionar:

• Cobertura de seguros
• Accidentes
• Reclamaciones
• Asistencia en carretera

C. Autoridades gubernamentales

Cuando sea requerido legalmente por:

• Autoridades judiciales
• Autoridades fiscales
• Autoridades de seguridad pública

D. Socios comerciales autorizados

Exclusivamente para la operación de la plataforma y prestación de servicios relacionados.

RivoNes utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para:

• Mejorar experiencia del usuario
• Recordar preferencias
• Analizar tráfico y comportamiento
• Seguridad y prevención de fraude
• Publicidad y remarketing

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador.

RivoNes implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra:

• Daño
• Pérdida
• Alteración
• Destrucción
• Acceso no autorizado

Entre ellas:

• Cifrado SSL
• Acceso restringido
• Monitoreo de seguridad
• Verificación multifactor
• Almacenamiento seguro

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos incorrectos
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios
• Oponerse al tratamiento de los mismos

Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer Derechos ARCO

Debe enviar una solicitud al correo:

privacy@rivones.com

Incluyendo:

• Nombre completo
• Identificación oficial
• Derecho que desea ejercer
• Descripción clara de la solicitud

RivoNes responderá dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.

El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos donde exista obligación legal de conservarlos.

RivoNes conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones legales
• Resolver disputas
• Prevenir fraude
• Hacer cumplir contratos y políticas

Los servicios de RivoNes están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

RivoNes podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir cambios legales, regulatorios u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en:

RivoNes

Para cualquier duda relacionada con privacidad y protección de datos personales:

Departamento de Privacidad – RivoNes

Correo electrónico: privacy@rivones.com

Sitio web: RivoNes