Planes de Protección
Programas de asistencia y soporte operativo para tu tranquilidad en cada viaje.
Básica
Protección Esencial
$250 MXN o 10% del total del viaje, lo que sea mayor
- Soporte RivoNes 24/7
- Asistencia en carretera
- Verificación de identidad y licencia
- Gestión básica de incidentes
- Depósito reembolsable de $20,000 MXN
Ayuda a reducir la exposición financiera. Sujeto a términos, exclusiones, inspección y revisión de reclamación.
Estándar
Más Protección y Menor Depósito
$350 MXN o 15% del total del viaje, lo que sea mayor
- Todo lo incluido en Básica
- Soporte prioritario
- Gestión acelerada de incidentes
- Mejor respaldo en incidentes elegibles
- Depósito reembolsable de $10,000 MXN
Mayor protección que el plan Básica. Sujeto a términos, exclusiones, inspección y revisión de reclamación.
Premium
Sin Depósito y Atención VIP
$500 MXN o 20% del total del viaje, lo que sea mayor
- Todo lo incluido en Estándar
- La opción de protección más alta disponible
- Diseñado para huéspedes que buscan la máxima protección disponible
- Puede reducir o evitar ciertas retenciones de depósito (cuando elegible)
- Beneficios exclusivos RivoNes
Sujeto a términos, exclusiones, inspección y revisión de reclamación.
¿Cómo funcionan los depósitos?
Los depósitos no se cobran como cargo final al momento de la reservación. Se colocan como retención temporal y se liberan una vez que el vehículo sea devuelto correctamente, sujeto también a los tiempos del banco emisor.
Cuándo se anula la protección
La protección puede volverse inválida si:
- ×El huésped conduce bajo influencia de alcohol, drogas o sustancias ilegales
- ×El vehículo se utiliza para actividades ilegales
- ×El vehículo es conducido por un conductor no autorizado
- ×El vehículo se lleva fuera de las zonas aprobadas sin permiso
- ×El vehículo se usa para carreras, off-road indebido, remolque, delivery comercial, rideshare u otro uso prohibido
- ×El huésped no reporta inmediatamente daños, robo, accidente o incidente
- ×El huésped provee información falsa o documentos fraudulentos
- ×El huésped deshabilita el GPS, sistemas de rastreo, seguridad o anti-manipulación
- ×El huésped viola el contrato de renta, los términos de servicio o las reglas del anfitrión
- ×El vehículo se devuelve con daño intencional, negligencia, abuso excesivo o partes faltantes
Los planes de protección no son una póliza de seguro independiente. Son beneficios de protección sujetos a los términos, condiciones, exclusiones, revisión de evidencia, inspección del vehículo y aprobación de reclamación.
Reservar con Protección